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常見問題

目前提供「線上刷卡」與「ATM轉帳匯款」二種方式:

1.『ATM轉帳付款』

訂單下訂後請於三日內完成匯款,超過三日匯款期限,樂康飲食將無法為您的訂單商品作保留。

轉帳銀行別:合作金庫銀行 林口文化分行

戶名:樂康飲食股份有限公司

帳號:6607-1700-1010

提醒您:若您使用非合作金庫銀行帳戶時,可能會產生轉帳手續費。

如何回覆匯款資料:請至會員中心>>訂單查詢>>填寫匯款資訊,留下您的匯款帳號後五碼以及匯款金額,按下送出。我們將於核對後1-2日為您更改付款狀態。

2.『線上刷卡付款』

樂康飲食購物網站線上刷卡使用藍星金流線上刷卡即時付款,安全簡單,在SSL機制保護下,讓您的信用卡資料得到最完整的安全保護,您的信用卡卡號全程加密,卡號資訊也不會留存在樂康系統內,確保您的交易安全

線上刷卡提醒 : 我們提供全銀行卡別使用線上刷卡,不收取手續費。

目前網站上所有價格皆為含稅價,如需開立三聯式發票請在填寫訂單時選取「三聯式發票」,並請完整填寫發票抬頭等資訊,發票將會隨貨物附上。

因為目前我們尚未提供網路上直接變更訂單內容的服務,若您有此需求,請連絡客服人員作取消訂單的動作,之後再重新下訂;若您已收到商品,請您在七天鑑賞期內通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。

「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選「我的帳戶」>>「訂單查詢」即可查詢該訂單的處理狀態。

根據消費者保護法之規定,樂康飲食股份有限公司提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是04/11,其七天鑑賞期起訖日即為04/12~04/18。您如欲辦理退貨需於「04/18前」至與客服連絡提出退貨申請,並於二日內至7-11辦理退貨。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時,商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期

如有任何問題,歡迎透過聯絡表單與我們聯繫